Penulis:
Dr. Dewi Kurniawati, S. Sos., M.Si.
Oktanita Jaya A, S.E., M.P.
Dr. Ir. R. Abdoel Djamali, M.Si.
Naning Retnowati, S.TP., M.P.
Rizal Perlambang CNAWP, S.E., M.P.
ISBN: 978-623-8720-41-5
Ukuran: 14x21
Hal: 91
Hal: 91
Buku ini mengulas tentang bagaimana rumah makan yang dikelola oleh masyarakat maupun instansi dapat membangun kepuasan pelanggan. Ada beberapa hal yang dilakukan oleh pengelola rumah makan agar pelanggan puas yaitu dengan memperhatikan: kualitas pelayanan dengan memperhatikan dan mengintegrasikan antara people, process, dan technology sehingga tercipta suatu komunikasi yang baik dengan pelanggan terutama guna menumbuhkan loyalitas pelanggan kepada perusahaan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar